De
S van SAL staat voor SERVICE
De klant geeft bestaansrecht aan apotheken. Voor SAL Apotheken staat de klant centraal. Dat wordt zichtbaar in de wijze waarop het producten- en dienstenaanbod wordt ontwikkeld. Maar vooral in het werksysteem, de inrichting van de apotheek en het personeelsbeleid. Alle elementen worden toegespitst op de dienstverlening naar de klant. Dat betekent luisteren en handelen naar de wensen en behoeften van de klant. Onderzoek, zoals regelmatig wordt gehouden, wordt benut om die wensen te meten. Daarnaast is er oog voor de individuele klant en specifieke klantengroepen.
De
A van SAL staat voor AANDACHT
Kwaliteit is voor SAL Apotheken essentieel. Er is veel aandacht voor kwaliteit van de zorg, van het werk en van de organisatie. Er is ruime ervaring met kwaliteitsontwikkeling en toetsing van kwaliteit. Sinds begin 2007 is heel SAL Apotheken gecertificeerd volgens HKZ/ISO9001.
De
L van SAL staat voor LAGE KOSTEN
Doelmatigheid is optimale kwaliteit tegen zo laag mogelijke kosten. Ieder bedrijf streeft naar maximalisering van dit principe. Toch overheerst de mening dat in de gezondheidszorg veel doelmatiger kan worden gewerkt. De verhalen over dubbele verrichtingen, onnodige wachtlijsten en slechte organisatie zijn bekend. Vooral politici laten zich graag over deze materie uit. De apotheek kan een belangrijke bijdrage leveren om een ander beeld van de zorgsector te creëren. Allereerst door het voorschrijven en gebruik van geneesmiddelen nauwgezet en met zorg te begeleiden. Vervolgens door de organisatie van het werk in de apotheek aan te passen aan de eisen van doelmatigheid in deze tijd.
© Copyright SAL Apotheken, 2002
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
|||||
 |
 |
 |
|
||||||||
 |
 |
|
|||||||||